Huis en Tuin cadeau

Saldo en geldigheid bekijken?

Saldo en geldigheid bekijken?

Veelgestelde vragen

  • Wat is Huis & Tuin Cadeau?

    Huis & Tuin Cadeau is een open waarde cadeaukaart die te besteden is bij alle winkels die op de pagina ‘Acceptanten’ genoemd worden. De ontvanger van de cadeaukaart heeft keuze uit het gehele assortiment van deze woonwinkels en tuincentra. Van meubels en verf tot aan gereedschap, planten en tuinverlichting; de ontvanger kiest zelf zijn of haar gewenste product(en). De waarde van de cadeaukaart kan de gever zelf bepalen, want de kaart is oplaadbaar tussen de €5,- en €150,-. Huis & Tuin Cadeau is in de winkel en online te koop in verschillende varianten, namelijk in een giftbox, in een envelop, in een hangkaart en als een digitaal gift. Huis & Tuin Cadeau is een product van Huis & Tuin Cadeau B.V.

    Naar boven
  • Hoe lang is Huis & Tuin Cadeau geldig?

    Huis & Tuin Cadeau is twee jaar geldig vanaf de aankoopdatum. De ontvanger dient de cadeaukaart binnen deze termijn van twee jaar te besteden. Je kunt de geldigheid van jouw Huis & Tuin Cadeau controleren op onze website. De aankoopdatum kan tevens door de verkoper ingevuld worden aan de binnenkant van de cadeauverpakking in het daarvoor bestemde invulvak. 

    Naar boven
  • Mijn Huis & Tuin Cadeau is niet meer geldig. Kan ik deze cadeaukaart nog gebruiken?

    Is je cadeaukaart meer dan twee jaar geleden aangeschaft? Dan is deze niet meer geldig. Om te zorgen dat je toch nog gebruik kunt maken van Huis & Tuin Cadeau en je saldo niet verloren gaat, bieden wij de eenvoudige mogelijkheid om je cadeaukaart te verlengen. Je cadeaukaart is dan één jaar geldig. Dit kan tegen een administratieve vergoeding van slechts €5,-. Wil je hier gebruik van maken? Neem dan contact met ons op via info@huisentuincadeau.com het contactformulier op deze website of bel naar +31 (0)23 5175738. 

    Let op! Is jouw Huis & Tuin Cadeau langer dan 12 maanden verlopen? Dan is het niet mogelijk om deze te verlengen. 

    Naar boven
  • Wat is het saldo op mijn Huis & Tuin Cadeau?

    Je kunt het saldo van je Huis & Tuin Cadeau op deze website checken in de gele saldochecker bovenaan elke webpagina. Vul je 19-cijferige kaartcode en vervolgens je unieke pincode in in de daarvoor bestemde vakjes en klik op ‘Bekijk’. Je ziet je saldo en de verloopdatum van je Huis & Tuin Cadeau dan verschijnen. Je saldo kan tevens door de verkoper ingevuld worden aan de binnenkant van de cadeauverpakking in het daarvoor bestemde invulvak.

    Naar boven
  • Moet ik mijn Huis & Tuin Cadeau activeren of registreren voordat ik ermee kan betalen?

    Nee dat is niet nodig. Je kunt met Huis & Tuin Cadeau direct bij een van de aangesloten winkels en webshops betalen. Op deze website kun je wel je saldo en de verloopdatum checken en de voor jou dichtstbijzijnde inleverlocaties bekijken. 

    Naar boven
  • Mijn code werkt niet. Hoe kan dat?

    Wat vervelend dat je code niet werkt! Voor de zekerheid vragen wij je om het nummer van je cadeaukaart nogmaals te controleren. Bij één verkeerd of missend cijfer pakt de website je code al niet meer. Wanneer je problemen blijft ervaren bij het gebruik van je unieke code raden wij je aan om contact op te nemen met onze Service Desk via info@huisentuincadeau.com, het contactformulier op deze website of +31 (0)23 5175738.

    Naar boven
  • Waar kan ik Huis & Tuin Cadeau besteden?

    Huis & Tuin Cadeau is te besteden bij alle winkels die op de pagina ‘Acceptanten’ genoemd worden. Je vindt de actuele acceptanten altijd op onze website. Zoek op postcode, woonplaats en/of op winkelketen en kom erachter welke acceptant het dichtst bij jou in de buurt zit. Of zoom in op het landkaartje en bekijk de locaties. Als je op het icoontje klikt, krijg je het adres van de bijbehorende winkel te zien. Ook kun je daar een routebeschrijving opvragen.  

    Naar boven
  • Hoe kan ik betalen met Huis & Tuin Cadeau?

    Met Huis & Tuin Cadeau kun je producten van alle winkels van de aangesloten winkelketens betalen (bekijk hier alle actuele inleverlocaties). Ga naar één van de acceptanten, zoek je product uit, geef je fysieke cadeaukaart of print van je digitale gift af bij de kassa. Is je aankoop duurder dan de waarde van je cadeaukaart? Dan kun je het verschil bijbetalen. Wanneer je aankoop goedkoper is blijft het restsaldo gewoon op je Huis & Tuin Cadeau staan om een andere keer te besteden.
    Let op! Een foto van je kaartcode, een overgeschreven kaartcode of een scan van je pas in een pasbewaarapplicatie zoals Apple Wallet of Stocard wordt niet als geldig betaalmiddel geaccepteerd! 

    Naar boven
  • Moet ik altijd met de fysieke cadeaukaart of een print van mijn digitale gift in de winkel betalen?

    Ja. Het is niet mogelijk om bij een van de acceptanten te betalen met alleen een foto van je kaartcode, een overgeschreven kaartcode of een scan van je pas in een pasbewaarapplicatie zoals Apple Wallet of Stocard. Neem altijd je fysieke cadeaukaart of een print van je digitale gift mee naar de winkel. 

    Naar boven
  • Moet ik het saldo op mijn Huis & Tuin Cadeau in één keer besteden?

    Huis & Tuin Cadeau kan een waarde hebben tussen €5,- en €150,-. Dit bedrag hoef je niet in één keer te besteden. Wanneer je iets koopt met een lagere waarde dan het bedrag op je cadeaukaart, blijft dat bedrag uiteraard staan om een andere keer te besteden. Is het saldo op je kaart lager? Dan kun je het restant bijbetalen. De waarde van jouw Huis & Tuin Cadeau staat vermeld aan de binnenkant van de verpakking in het daarvoor bestemde invulvakje. Tevens kun je het saldo op je cadeaukaart hier checken. 

    Naar boven
  • Waar kan ik Huis & Tuin Cadeau kopen?

    Huis & Tuin Cadeau is te koop bij de winkels van onder andere Primera, Bruna, Jumbo, AKO, ANWB, The Read Shop, Cigo, Plantage, Tabaktief en Tabaronde. Op deze website kun je de actuele verkooppunten altijd bekijken. Zoek op postcode, woonplaats en/of op winkelketen en kom erachter welk verkooppunt het dichtst bij jou in de buurt zit. Of zoom in op het landkaartje en bekijk de locaties. Als je op het icoontje klikt krijg je het adres van de bijbehorende winkel te zien. Ook kun je daar een routebeschrijving opvragen. Daarnaast kun je Huis & Tuin Cadeau ook altijd hier bestellen (zowel de fysieke als de digitale variant). 

    Naar boven
  • Welke betaalmogelijkheden heb ik als ik Huis & Tuin Cadeau online wil bestellen?

    Je kunt Huis & Tuin Cadeau via onze website bestellen en veilig betalen via iDeal of creditcard. 

    Naar boven
  • Kunnen er nog extra kosten berekend worden?

    Als je Huis & Tuin Cadeau fysiek per post laat bezorgen betaal je €1,95 verzendkosten naast het bedrag waarmee je de cadeaukaart wilt opladen. Je kunt er ook voor kiezen om je Huis & Tuin Cadeau digitaal per e-mail te versturen en dan betaal je geen verzendkosten. Kies je bij een acceptant een product dat duurder is dan de waarde die op je Huis & Tuin Cadeau staat? Dan betaal je het resterende bedrag bij. 

    Naar boven
  • Wat is de levertijd wanneer ik Huis & Tuin Cadeau bestel?

    Als je via de website van Huis & Tuin Cadeau een bestelling plaatst op werkdagen vóór 16.00 uur, wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden. Als je je bestelling op werkdagen ná 16.00 uur plaatst, wordt deze de volgende dag verzonden. De verzending vindt plaats via Post NL en voor eventuele vertraging vanuit deze partij zijn wij niet aansprakelijk. Huis & Tuin Cadeau B.V. is afhankelijk van deze organisatie in het verzendproces, maar doet er alles aan om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk bezorgd wordt. Heb je Huis & Tuin Cadeau met spoed nodig? Dan adviseren wij je om naar het voor jou dichtstbijzijnde verkooppunt te gaan om Huis & Tuin Cadeau te kopen of voor de optie te kiezen om Huis & Tuin Cadeau digitaal te bestellen via deze website. Je ontvangt de digitale variant van Huis & Tuin Cadeau dan direct in je mailbox of de mailbox van de ontvanger. 

    Naar boven
  • Hoe werkt de digitale variant van Huis & Tuin Cadeau?

    Via onze website kun je naast de fysieke variant van Huis & Tuin Cadeau ook een digitale gift bestellen. De digitale variant ontvang je per e-mail binnen één minuut in je eigen inbox. Je kunt er ook voor kiezen om de digitale versie van Huis & Tuin Cadeau direct naar de ontvanger te laten e-mailen. Op het digitale cadeau staat een unieke code. Op onze website kan de ontvanger het saldo en de geldigheid controleren door die unieke code in te voeren. De ontvanger dient de e-mail met code te printen en kan dan met die mail betalen in de winkel. 

    Naar boven
  • Wat moet ik doen als ik geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen heb?

    Als je geen bevestiging per e-mail hebt ontvangen, raden wij je aan om contact op te nemen met onze Service Desk via info@huisentuincadeau.com, het contactformulier op deze website of +31 (0)23 5175738. Om je snel te kunnen helpen is het van belang om de volgende gegevens bij de hand te houden: de naam waarop de bestelling is gemaakt, het bijbehorende e-mailadres, de besteldatum en indien bekend het ordernummer.

    Naar boven
  • Is mijn bestelling naderhand nog te wijzigen?

    Het is alleen mogelijk adreswijzigingen door te geven nadat je bestelling is voltooid. Dit dien je echter binnen één uur na je bestelling telefonisch door te geven aan onze Service Desk via +31 (0)23 5175738. Het is niet mogelijk een reeds betaalde bestelling of een bestelling die bij de bank in behandeling is achteraf te annuleren. Dit heeft te maken met de snelle afhandeling van Huis & Tuin Cadeau B.V. 

    Naar boven
  • Hoe plaats ik een zakelijke bestelling?

    Wil je een zakelijke bestelling plaatsen? Vrijblijvend advies of een offerte aanvragen? Neem contact op met onze B2B Accountmanager Nieky Franchimont via +31 (0)6 14877047 of n.franchimont@giftforyou.nl. Er is van alles mogelijk! Ook het personaliseren van onze producten behoort tot de mogelijkheden.

    Naar boven
  • Is Huis & Tuin Cadeau een veilig product?

    Ja, Huis & Tuin Cadeau is een veilige en betrouwbare cadeaukaart. Wij zien het als belangrijke prioriteit om alle maatregelen te treffen die wij mogelijk achten om die veiligheid en betrouwbaarheid van ons product te kunnen waarborgen. Momenteel is elke cadeaukaart beveiligd met een unieke kaartcode en pincode. De pincode is beschermd door een kraslaag die alleen verwijderd mag worden door de eigenaar van de cadeaukaart. 

    Naar boven
  • Hoe kan ik in contact komen met de Service Desk?

    Als je vragen hebt, kun je die mailen naar de Service Desk van Huis & Tuin Cadeau B.V. via info@huisentuincadeau.com. Je kunt ons ook bellen via +31 (0)23 5175738 of het contactformulier op onze website invullen. Onze Service Desk is bereikbaar op werkdagen van 08.45 uur tot 17.00 uur (m.u.v. feestdagen).

    Naar boven
  • Ik heb een klacht. Waar kan ik met mijn klacht terecht?

    Klachten over een product of dienst tijdens je aankoop met Huis & Tuin Cadeau kun je het beste bij de winkel waar de aankoop plaatsvond melden. Zij kunnen op dat moment nog werk maken van je klacht, terwijl Huis & Tuin Cadeau B.V. hier achteraf niet veel meer aan kan doen. Uiteraard kun je je klacht met betrekking tot een aankoop ook bij ons melden. Klachten kunnen tot uiterlijk één maand na afloop van besteding worden ingediend via het e-mailadres info@huisentuincadeau.com of het contactformulier op onze website. Klachten betreffende onze dienstverlening kun je op dezelfde manier indienen. Wij streven ernaar om binnen drie werkdagen je klacht in behandeling te nemen en je van een antwoord te voorzien. Je ontvangt altijd een ontvangstbevestiging per e-mail.

    Naar boven
  • Kan ik het tegoed op mijn Huis & Tuin Cadeau laten uitbetalen?

    Huis & Tuin Cadeau is twee jaar geldig. Is jouw Huis & Tuin Cadeau nog niet verlopen maar wil je de kaart wel laten uitbetalen? Dan wordt er €10,- administratiekosten (per Huis & Tuin Cadeau) in mindering gebracht op het tegoed van de Huis & Tuin Cadeau. Huis & Tuin Cadeau(s) met een tegoed lager dan €10,- kunnen niet ingewisseld worden. Meer informatie over deze regeling kun je vinden bij de Algemene Voorwaarden, artikel 10. 

    Naar boven